Son güncelleme: [tarih]
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, [Şirket unvanı] ("EvimSende", "biz") tarafından, evimsende.com web sitesi ile EvimSende ve EvimSende İş Ortağı mobil uygulamalarını ("Platform") kullanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: [Şirket unvanı]
- Adres: [Şirket adresi]
- MERSİS no: [MERSİS numarası]
- E-posta: destek@evimsende.com
2. İşlenen kişisel veriler
Taşınan kullanıcılar (müşteriler) için:
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi.
- Taşınma bilgileri: çıkış ve varış adresleri, kat ve asansör bilgisi, ev tipi, taşınma tarihi, depolama tercihleri, talebe eklenen notlar ve fotoğraflar.
- Görüntülü ekspertiz verileri: evin odalarına ait tarama verileri (RoomPlan oda modeli), oda fotoğrafları ve bunlardan çıkarılan eşya listesi.
- İşlem verileri: alınan teklifler, kabul edilen teklif, taşınma durumu, değerlendirmeler ve yorumlar.
- Yazışmalar: firmalarla mesajlaşma içerikleri, destek talepleri ve eklenen görseller, iletişim formu mesajları.
- Cihaz ve kullanım verileri: bildirim (push) token'ları, uygulama sürümü, dil, IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları.
İş ortakları (taşıma firmaları ve çalışanları) için:
- Firma yetkilisinin kimlik ve iletişim bilgileri, firma bilgileri ve belgeleri, fatura bilgileri.
- Ekip üyelerinin adı, rolü, fotoğrafı ve ehliyet gibi mesleki belgeleri; araç plakası ve ruhsat bilgileri.
- Konum verisi: taşınma günü, iş sürerken ekibin paylaştığı konum.
- Cüzdan hareketleri ve kart bilgileri (kart numarası ödeme kuruluşunda saklanır; tarafımızda yalnızca kartın son 4 hanesi ve markası tutulur).
3. İşleme amaçları
- Üyelik oluşturma, telefon doğrulama ve oturum açma.
- Taşınma talebinin oluşturulması ve uygun taşıma firmalarına iletilmesi, teklif alınması ve karşılaştırılması.
- Görüntülü ekspertiz ile eşya listesinin çıkarılması ve firmaların net teklif verebilmesi.
- Teklif kabul edildiğinde taşınmanın firma ile planlanması, taşınma günü canlı takibin sağlanması.
- Müşteri ile firma arasındaki mesajlaşmanın sağlanması.
- Bildirim gönderilmesi, destek taleplerinin ve iletişim mesajlarının yanıtlanması.
- Değerlendirme ve firma performans puanlarının oluşturulması.
- Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (üyelik ve taşınma hizmetinin sağlanması),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesi),
- Açık rızanızın bulunduğu hâllerde açık rıza (ör. pazarlama iletileri).
5. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:
- Taşıma firmaları: Talebinizi alan firmalar, teklif verebilmek için taşınma bilgilerinizi ve eşya listesini görür. Adınız teklif kabul edilene kadar kısaltılmış gösterilir; tam adınız, telefon numaranız ve açık adresiniz yalnızca teklifini kabul ettiğiniz firmayla paylaşılır.
- Hizmet sağlayıcılarımız: barındırma ve depolama (Hetzner Online GmbH, Almanya), SMS ile doğrulama kodu gönderimi, bildirim servisleri (Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging), harita ve adres servisleri (Google Maps), Apple ve Google ile giriş, ödeme kuruluşu.
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: yasal zorunluluk hâlinde.
Barındırma ve bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; mobil uygulamalar, web sitesi, iletişim formu ve destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, doğrudan sizden veya taşınma sürecinde taraflarca oluşturulan kayıtlardan toplanır.
7. Saklama süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kimlik ve iletişim bilgileriniz silinir veya anonim hâle getirilir; tamamlanmış taşınmalar ve yorumlar ad içermeden saklanabilir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı destek@evimsende.com adresine ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.