Son güncelleme: [tarih]
Bu Gizlilik Politikası, [Şirket unvanı] ("EvimSende") tarafından sunulan EvimSende ve EvimSende İş Ortağı mobil uygulamaları ile evimsende.com web sitesi ("Platform") için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
Topladığımız bilgiler
- Hesap bilgileri: adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz. Apple veya Google ile giriş yaparsanız bu sağlayıcıların bize ilettiği ad ve e-posta.
- Taşınma bilgileri: adresler, ev ve kat bilgileri, taşınma tarihi, notlar ve eklediğiniz fotoğraflar.
- Görüntülü ekspertiz: kameranızla taradığınız odaların modeli (Apple RoomPlan) ve fotoğrafları. Kamera yalnızca siz ekspertizi başlattığınızda kullanılır.
- Konum:
- Müşteri uygulaması: adres seçimini kolaylaştırmak için, izin verirseniz, anlık konumunuz kullanılır; arka planda konum toplanmaz.
- İş Ortağı uygulaması: taşınma günü, iş sürerken ekibin konumu müşterinin canlı takibi için paylaşılır; iş bitince paylaşım durur.
- Mesajlar ve destek: firmalarla yazışmalarınız, destek talepleriniz ve eklediğiniz görseller.
- Ödeme (İş Ortağı): kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; biz yalnızca kart markası ve son 4 haneyi saklarız.
- Cihaz bilgileri: bildirim token'ı, uygulama sürümü, dil, IP adresi ve hata kayıtları.
Platform reklam amaçlı izleme (tracking) yapmaz ve verilerinizi üçüncü taraflara satmaz.
Bilgileri nasıl kullanıyoruz
- Hesabınızı oluşturmak ve güvenli giriş sağlamak,
- Taşınma talebinizi taşıma firmalarına iletmek, teklif almanızı ve karşılaştırmanızı sağlamak,
- Kabul ettiğiniz firma ile taşınmayı planlamak ve taşınma günü canlı takip sunmak,
- Size bildirim göndermek (teklif, mesaj, taşınma durumu),
- Destek taleplerinizi yanıtlamak,
- Platformun güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
Kimlerle paylaşıyoruz
- Taşıma firmaları: teklif verebilmeleri için taşınma bilgileriniz ve eşya listeniz. Adınız teklif kabul edilene kadar kısaltılmış görünür; tam adınız, telefonunuz ve açık adresiniz yalnızca seçtiğiniz firmayla paylaşılır.
- Hizmet sağlayıcılar: barındırma (Hetzner, Almanya), SMS doğrulama, bildirim servisleri (Apple, Google), harita servisleri (Google Maps), Apple/Google ile giriş ve ödeme kuruluşu. Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bizim adımıza hizmet vermek için işler.
- Yasal zorunluluklar: yetkili makamların talebi hâlinde.
Saklama ve güvenlik
Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Özel dosyalar (ekspertiz taramaları, destek görselleri, belgeler) yalnızca yetkili kişilerin kısa süreli bağlantılarla erişebileceği şekilde saklanır. Verilerinizi hizmet için gerekli olduğu ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca tutarız.
Hesabınızı silme
Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamada Profil → Hesabımı sil adımıyla silebilirsiniz. Silme işleminde ad, telefon ve e-posta bilgileriniz silinir; açık talepleriniz iptal edilir; tamamlanmış taşınmalar ve yorumlar ad içermeden saklanabilir. Silme talebinizi destek@evimsende.com adresine de iletebilirsiniz.
Çocukların gizliliği
Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamayız.
Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınızı kullanmak için destek@evimsende.com adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama veya e-posta ile duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
İletişim
[Şirket unvanı] · [Şirket adresi] · destek@evimsende.com