Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Bu İş Ortağı Kullanım Koşulları, EvimSende İş Ortağı başvurusu yapan ve EvimSende İş Ortağı uygulamasını kullanan taşıma, depolama ve ilgili hizmet sağlayıcılar için geçerlidir.
EvimSende'nin Türkiye'deki iş ortağı ve yerel ticari operasyonları Uygun Bodur şahıs işletmesi tarafından yürütülür. Platformun yazılım ve teknik altyapısı Uluwatu OÜ tarafından sağlanır.
1. Platformun niteliği
EvimSende, iş ortaklarının müşteri taleplerini görmesini, teklif vermesini, kabul edilen işleri yönetmesini ve operasyon kayıtlarını tutmasını sağlayan bir teknoloji platformudur.
EvimSende taşıma, depolama, paketleme, montaj, dış cephe asansörü veya sigorta hizmeti sunmaz. Müşteriye sunulan hizmetin sağlayıcısı ve hukuki sorumlusu iş ortağıdır.
2. Başvuru ve hesap onayı
İş ortağı başvurusu yaparken verilen firma, yetkili, adres, konum ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir.
EvimSende:
- Başvuru ve belgeleri inceleyebilir
- Ek bilgi veya belge isteyebilir
- Başvuruyu onaylayabilir, beklemeye alabilir veya reddedebilir
- Yanlış, eksik veya doğrulanamayan bilgi halinde hesabı sınırlandırabilir
Başvurunun alınması, hesabın mutlaka onaylanacağı anlamına gelmez.
3. Firma bilgileri ve belgeler
İş ortağı, faaliyet alanı için mevzuatın gerektirdiği yetki, ruhsat, vergi, araç, sigorta ve benzeri belgelere sahip olmakla sorumludur.
Platformda gösterilen belgelerin güncel tutulması iş ortağının yükümlülüğündedir. Süresi dolan, iptal edilen veya geçerliliğini kaybeden bir belge gecikmeden güncellenmelidir.
EvimSende belgeyi platforma yüklenmiş veya incelenmiş olarak gösterebilir. Bu gösterim, belgenin kapsamı, hizmetin kalitesi veya iş ortağının tüm yasal yükümlülükleri için garanti oluşturmaz.
4. Araç ve ekip bilgileri
İş ortağı:
- Platforma eklediği araçların kendisine ait veya kullanımına yetkili olduğunu
- Plaka, ruhsat, araç tipi ve hacim bilgilerinin doğru olduğunu
- Ekip üyelerini çalıştırmaya veya görevlendirmeye yetkili olduğunu
- Ekip üyelerini kişisel verilerinin platforma aktarılması konusunda bilgilendirdiğini
- Şoförlerin ilgili araç için gerekli ehliyet ve yeterliliğe sahip olduğunu
kabul eder.
İş ortağı, müşteriyle paylaşılacak ekip ve araç bilgilerinin güncel olmasını sağlamalıdır.
5. Taleplerin görüntülenmesi
İş ortağına gösterilen talepler hizmet bölgesi, sunduğu hizmetler, hesap durumu ve platform kurallarına göre belirlenebilir.
EvimSende belirli sayıda talep, iş hacmi veya teklif kabulü garanti etmez. Bir talebin gösterilmesi, işin iş ortağına verildiği anlamına gelmez.
Müşteri bilgileri yalnızca ilgili talebi incelemek, teklif vermek ve kabul edilen işi yürütmek amacıyla kullanılabilir.
6. Teklif verme
Teklif vermeden önce iş ortağı şu bilgileri kontrol etmelidir:
- Başlangıç ve varış bölgesi
- Taşınma tarihi
- Ev, kat, asansör ve erişim koşulları
- Eşya listesi ve yaklaşık hacim
- Özel taşıma gerektiren eşyalar
- Depolama süresi ve kapsamı
- Müşteri notları
Teklifte şu bilgiler açıkça belirtilmelidir:
- Taşıma ve varsa depolama fiyatı
- Önerilen tarih ve saat
- Ekip ve araç
- Dahil ve hariç hizmetler
- Paketleme, montaj, dış asansör ve özel eşya koşulları
- Müşterinin bilmesi gereken diğer şartlar
Yanıltıcı, eksik veya uygulanamayacak teklif verilmemelidir.
7. Fiyat kilidi
Teklif gönderildiğinde fiyat ve hizmet kapsamı kayıt altına alınır.
Müşterinin talep, ekspertiz ve adres bilgileri değişmediği sürece, teklifte dahil olarak gösterilen işler için taşınma günü ek ücret talep edilmemelidir.
Aşağıdaki değişiklikler teklifin yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir:
- Adres, tarih, kat veya asansör bilgisinin değişmesi
- Taşınacak eşya miktarının artması
- Talep veya ekspertizde bulunmayan özel eşyanın eklenmesi
- Yeni paketleme, montaj, depolama veya dış asansör hizmeti istenmesi
- Erişim koşullarının bildirildiğinden farklı olması
Kapsam değişikliği müşteriye uygulama içindeki mesajlaşma üzerinden yazılı olarak açıklanmalı ve yeni koşullar müşteri tarafından kabul edilmeden uygulanmamalıdır.
8. Teklifin kabulü ve hizmet sözleşmesi
Müşteri teklifi kabul ettiğinde taşıma veya depolama hizmetine ilişkin sözleşme müşteri ile iş ortağı arasında kurulur.
EvimSende bu sözleşmenin tarafı değildir. İş ortağı hizmetin zamanında, güvenli, teklif kapsamına ve mevzuata uygun sunulmasından sorumludur.
Teklif kabulü sonrasında müşterinin adı, telefon numarası ve hizmet için gerekli açık adres bilgileri iş ortağıyla paylaşılır. Bu bilgiler yalnızca ilgili iş için kullanılabilir.
9. Ödeme, fatura ve vergi
Müşteri, taşıma veya depolama hizmetinin bedelini doğrudan iş ortağına öder. EvimSende müşteri adına taşıma bedeli tahsil etmez veya iş ortağına aktaran ödeme aracısı olarak hareket etmez.
İş ortağı:
- Ödeme yöntemini ve varsa kapora koşulunu müşteriye açıkça bildirmekten
- Hizmet bedeline ilişkin yasal belge ve faturayı düzenlemekten
- Vergi ve mali yükümlülüklerini yerine getirmekten
sorumludur.
EvimSende tarafından iş ortağına sunulan ücretli platform özellikleri ve bakiye işlemleri, taşıma hizmeti bedelinden ayrıdır.
10. Platform bakiyesi ve ücretli özellikler
Uygulamada ücretli bir işlem veya bakiye kullanımı bulunuyorsa, işlem öncesinde uygulanacak tutar ve koşullar gösterilir.
Platform bakiyesi:
- Müşterinin taşıma bedeli değildir
- İş ortağının EvimSende içindeki ücretli özellikleri için kullanılır
- Başka kullanıcıya devredilemez
- Hatalı işlem, hesap kapatma veya iade talebinde Destek üzerinden incelenir
Bakiye ve ücretlendirme modeli değişirse güncel koşullar uygulama içinde işlem öncesinde gösterilir.
11. İptal, gecikme ve işe gelmeme
Kabul edilen bir iş yalnızca zorunlu durumda iptal edilmelidir. İptal gerektiğinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmeli ve Destek kaydı oluşturulmalıdır.
Sık, geç veya gerekçesiz iptal, işe gelmeme ya da planlanan ekip ve aracın sağlanmaması:
- Performans göstergelerini etkileyebilir
- Talep görünürlüğünün azaltılmasına
- Hesabın geçici olarak sınırlandırılmasına
- İş ortaklığının sonlandırılmasına
neden olabilir.
12. Taşınma günü operasyonu
İş ortağı taşınma günü:
- Planlanan saatte ve belirtilen ekip ile adreste olmalı
- Teklif kapsamını müşteriyle kontrol etmeli
- Eşyaların korunması ve güvenli taşınması için gerekli önlemleri almalı
- Müşteriyle profesyonel ve saygılı iletişim kurmalı
- İş durumunu uygulamada güncel tutmalı
Canlı konum özelliği kullanıldığında konum yalnızca ilgili iş süresince paylaşılmalıdır. İş tamamlandıktan sonra konum paylaşımı sona erdirilmelidir.
13. Sigorta ve hasar
EvimSende bir sigorta şirketi veya sigorta aracısı değildir.
İş ortağı, sunduğu sigorta veya teminatla ilgili bilgilerin doğru olmasından ve kapsamı müşteriye açıklamaktan sorumludur. Platformda bir sigorta belgesinin gösterilmesi, EvimSende'nin teminat verdiği veya hasarı karşılayacağı anlamına gelmez.
Hasar, eksik eşya veya hizmet uyuşmazlığında iş ortağı:
- Müşteri bildirimine zamanında yanıt vermeli
- İlgili kayıt ve görselleri incelemeli
- Yasal ve sözleşmesel sorumluluklarını yerine getirmeli
- EvimSende Destek'in bilgi taleplerine cevap vermeli
EvimSende tarafların iletişimini ve kayıtların incelenmesini kolaylaştırabilir, ancak tazminat miktarı veya sigorta kapsamı belirlemez.
14. Platform dışına yönlendirme yasağı
İş ortağının platform üzerinden ulaştığı müşteriyi:
- Talebi iptal etmeye yönlendirmesi
- Daha düşük fiyat vaadiyle platform dışında anlaşmaya zorlaması
- EvimSende kayıtlarını, performans sistemini veya platform ücretlerini devre dışı bırakmak amacıyla işi platform dışına taşıması
yasaktır.
Bu davranışlar hesabın sınırlandırılmasına veya kapatılmasına neden olabilir.
15. Müşteri verilerinin kullanımı
Müşteri bilgileri yalnızca ilgili teklif ve iş için kullanılabilir.
İş ortağı müşteri bilgilerini:
- İzinsiz pazarlama yapmak
- Üçüncü kişilere aktarmak
- Başka bir iş veya müşteri listesi oluşturmak
- Platform amacı dışında saklamak
için kullanamaz.
İş tamamlandıktan sonra yasal veya operasyonel zorunluluk bulunmayan müşteri verileri silinmeli veya erişimi sınırlandırılmalıdır.
16. Firma sayfası, fotoğraflar ve içerikler
İş ortağı platforma yüklediği logo, fotoğraf, açıklama, belge ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Bu içerikler firma sayfası, teklif kartları ve EvimSende içindeki ilgili tanıtım alanlarında gösterilebilir.
Yanıltıcı, başka bir firmaya ait, kişisel veri ihlali oluşturan veya hukuka aykırı içerik kaldırılabilir.
17. Değerlendirmeler ve performans
Müşteri değerlendirmeleri, tamamlanan işler ve platform kayıtları firma puanı ve performans göstergelerinde kullanılabilir.
EvimSende; zamanında gelme, fiyatın korunması, hizmet kapsamına uyum, iptal, müşteri iletişimi ve benzeri kayıtları performans değerlendirmesinde dikkate alabilir.
Bir değerlendirme yalnızca olumsuz olduğu için kaldırılmaz. Gerçeğe aykırı, hakaret içeren veya kişisel veri barındıran içerikler için Destek üzerinden inceleme talep edilebilir.
18. Hesabın sınırlandırılması veya kapatılması
Aşağıdaki durumlarda hesap sınırlandırılabilir veya kapatılabilir:
- Yanlış veya sahte belge sunulması
- Müşteri verilerinin kötüye kullanılması
- Platform dışına yönlendirme
- Teklif kapsamına uymama veya tekrarlanan fiyat ihlali
- Gerekçesiz iptal veya işe gelmeme
- Sahte değerlendirme veya işlem
- Güvenlik riski ya da hukuka aykırı kullanım
Hesap kapatma talebi Hesap > Hesabımı sil yoluyla oluşturulabilir. Kalan bakiye, açık işler, faturalar ve devam eden uyuşmazlıklar kapatma öncesinde incelenir.
Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar hesap kapatıldıktan sonra da ilgili süre boyunca tutulabilir.
19. Bağımsız hizmet sağlayıcı statüsü
İş ortağı bağımsız hizmet sağlayıcıdır. Bu koşullar iş ortağı, ekip üyeleri veya şoförlerle EvimSende arasında işçi, temsilci, acente, ortaklık veya benzeri bir ilişki oluşturmaz.
İş ortağı kendi çalışanları, araçları, vergileri, sigortaları ve operasyonel yükümlülüklerinden sorumludur.
20. Platformun kullanılabilirliği
EvimSende belirli sayıda talep, gelir veya iş garantisi vermez. Platform bakım, güvenlik veya teknik nedenlerle geçici olarak kullanılamayabilir.
Özellikler ve ücretlendirme modeli, iş ortağına önceden veya uygulama içinde bildirilerek güncellenebilir.
21. Sorumluluğun sınırı
EvimSende, müşteri ile iş ortağı arasındaki taşıma hizmetinin ifasından, müşterinin ödeme yapmamasından, saha hasarından, sigorta teminatından veya iş ortağının vergi ve çalışan yükümlülüklerinden sorumlu değildir.
Bu hüküm, emredici mevzuattan doğan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
22. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları geçerlidir.
23. Değişiklikler
Bu koşullar ürün, ücretlendirme modeli veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama, web sitesi veya e-posta yoluyla bildirilir.
24. İletişim
Sorularınız için destek@evimsende.com adresine yazabilirsiniz.